Este blog ha sido creado por Sergio Jimenez Fernandez como trabajo
integrador de 1º curso del Grado en Ingenieria Industrial Electronica y Automatica impartida en la Escuela Politécnica
de la Universidad Europea de Madrid. Curso 2013-2014
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jueves, 27 de febrero de 2014
Técnicas asertivas ante clientes
En este video se explica como actuar de forma asertiva ante diferentes actitudes de clientes, en concreto, ante un cliente con una actitud agresiva.
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